Hilfe & Support
Anleitungen nachschlagen oder direkt jemanden fragen
Zu allen stazzle-Produkten gibt es Anleitungen, von der ersten Personalanfrage über Verträge und Zeiterfassung bis zu Nutzerverwaltung und Einstellungen. Wenn die Antwort dort nicht steht, kümmert sich unser Support darum.
Nach Produkt
Wo möchtest du nachschlagen?
stazzle growth
Alle Informationen zur Nutzung von stazzle growth für Personaldienstleister. Zum Produkt
stazzle medical
Alle Informationen zur Nutzung von stazzle medical für medizinische Einrichtungen. Zum Produkt
stazzle business
Alle Informationen zur Nutzung von stazzle business für Gastro, Produktion, Logistik und mehr. Zum Produkt
Allgemeine Themen
Was am häufigsten gesucht wird
Benutzereinstellungen
E-Mail-Benachrichtigungen, Passwort ändern und zurücksetzen, Profil aufrufen, Berechtigungen ändern, Nutzer hinzufügen oder entfernen, Einladungen erneut versenden.
Personalanfragen
Anfrage erstellen, speichern und veröffentlichen, duplizieren, ändern, schließen sowie gezielt an einzelne Dienstleister senden.
Angebote und Verträge
Angebote lesen, bestätigen oder ablehnen, Rahmenvertrag mit Konkretisierung, online und offline unterschreiben, Status des AÜ-Vertrags.
Standorte und Abteilungen
Standorte und Abteilungen hinzufügen oder entfernen, Einstellungen anpassen, Standortadministrator festlegen, Nutzer zuordnen.
Zeiterfassung und Nachweise
Stundenzettel ausfüllen, Stunden eintragen oder korrigieren, Tätigkeitsnachweise, Abwesenheiten und Krankmeldungen erfassen.
stazzle App
Mitarbeiter zur App einladen, App aktivieren, Kurzanleitung, Einsatzinformationen weitergeben. Zu stazzle connect
Zwei Wege
So erreichst du uns
01
E-Mail rund um die Uhr
Schreib an support@stazzle.de. Sag dazu, in welchem Produkt der Fehler aufgetreten ist und was genau passiert ist.
02
Ticket über das Formular
Über das Formular eröffnest du ein klassisches Support-Ticket, mit Verlauf und Status.
03
Antwort per Mail
In beiden Fällen melden wir uns innerhalb von wenigen Stunden bis Tagen per Mail. Behalt also dein Postfach im Auge.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Hilfe und Support
Wo finde ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?
Zu jedem Produkt gibt es ein Onboarding Step-by-Step sowie Onboarding-Videos, sortiert nach stazzle growth, medical und business.
Wie erreiche ich den stazzle-Support?
Du kannst rund um die Uhr eine E-Mail an support@stazzle.de schreiben oder über das Formular ein klassisches Support-Ticket eröffnen.
Wie schnell reagiert der Support auf meine Anfrage?
In beiden Fällen melden wir uns innerhalb von wenigen Stunden bis Tagen per E-Mail bei dir zurück.
Welche Informationen sollte ich beim Kontakt angeben?
Sag dazu, in welchem Produkt der Fehler aufgetreten ist und was genau passiert ist. Dann können wir dir schneller helfen.
Gibt es Support auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Die E-Mail-Adresse support@stazzle.de kannst du rund um die Uhr nutzen. Die Bearbeitung läuft innerhalb von wenigen Stunden bis Tagen.
Eine Qualifikation fehlt, was tun?
Meld dich beim Support, dann ergänzen wir die Qualifikation.
Ich komme mit einer Anleitung nicht weiter.
Schreib an support@stazzle.de und sag, in welchem Produkt und an welcher Stelle es hakt.
Nichts gefunden? Etwas klemmt?
Schreib uns, je konkreter, desto schneller. Meist antworten wir innerhalb weniger Stunden.